Zadaniem systemu SOT jest przejęcie wszystkich czynności administracyjnych wiążących się z działem telemarketingu.  Telemarketerzy mogą poświęcić cały swój czas na prowadzenie rozmów.

Podsumowanie SOT

Korzyści:

• Uporządkowane i łatwo dostępne informacje o historii kontaktów z klientem oraz jego zamówieniach
• Możliwość zapisywania dodatkowych informacji o klientach pozwalających na przedstawianie im spersonalizowanych ofert
• Telemarketer w jednym miejscu ma wszystkie potrzebne informacje i opcje:

- lista potencjalnych klientów na dziś
- wszystkie informacje o kliencie do którego dzwoni
- informacje o obowiązujących dla tego klienta promocjach
- możliwość utworzenia zamówienia
- zapis nowych informacji uzyskanych od klienta

• Kierownik działu telemarketingu potwierdza zamówienia i prowizje telemarketerów
• Automatyczne wyliczanie prowizji dla telemarketerów na koniec miesiąca
• Raporty pozwalające ocenić efektywność pracy telemarketerów oraz to czy opłaca się zwiększyć/zmniejszyć ich liczbę
• Integracja z systemem przeznaczonym dla handlowców ? szybkie wprowadzanie informacji o ofertach i promocjach
• Dostęp przez WWW
• Integracja z systemami VOIP oraz centralami firmowymi pozwala pominąć etap wpisywania numeru
• Akcje mailingowe

Formularz Firmy

Formularz firmy zawiera informacje kontaktowe, historię zmian, listę dotychczasowych zamówień, możliwość ustawienia daty następnego kontaktu, miejsce na wskazanie preferowanych hurtowni oraz listę dobranych dla konkretnego klienta promocji.

Formularz Zamówienia

Na nowo utworzonym formularzu zamówienia widoczne są dane klienta, istnieje możliwość wpisania danych osoby z którą się rozmawia (uzupełnienie danych osób kontaktowych klienta), oraz powtórzona jest lista promocji. Dzięki temu telemarketer ma dostępne wszystkie potrzebne opcje.

Formularz Szablonu Mailingu

Formularz Akcji Mailingowej

Można wykonywać akcje mailingowe. System pozwala definiować szablony w formacie HTML z załącznikami, konta z których ma wychodzić mailing, przetestować przed wykorzystaniem oraz zapewnia informację zwrotną po wysłaniu wiadomości.

Karta produktu System Operacyjny Telemarketingu
Screencast System Operacyjny Telemarketingu
Wersja demonstracyjna  System Operacyjny Telemarketingu